Omnichannel Service Inbox
Kundenanfragen aus E-Mail, WhatsApp, SMS und Social Media zentral bearbeiten.
Kundenservice
Jeder Kunde. Der gesamte Kontext. Ein Ort.
ONE LOOP hilft Serviceteams, schneller und persönlicher zu reagieren. Nachrichten, Käufe, Termine, Feedback und frühere Interaktionen bleiben in einem gemeinsamen Kundenprofil sichtbar.
Vollständige HistorieService über alle KanäleAutomatische Reaktivierung
Kundenservice in ONE LOOP
Service, Feedback und Kundenbindung mit vollständigem Kontext.
Dein Team sieht nicht nur die letzte Nachricht, sondern die gesamte Beziehung und kann daraus konsistente Serviceprozesse auslösen.
Customer Timeline
Gespräche, Termine, Käufe, Aufgaben und Servicekontakte vollständig nachvollziehen.
AI Chatbots
Häufige Fragen beantworten und komplexe Anliegen inklusive Kontext an Menschen übergeben.
AI Voice Agents
Telefonische Anliegen erfassen, beantworten oder intelligent weiterleiten.
WhatsApp & SMS Service
Bestätigungen, Statusinformationen, Erinnerungen und persönliche Updates versenden.
Feedback & Surveys
Zufriedenheit messen und bei kritischen Rückmeldungen automatisch reagieren.
Reviews & Reputation
Bewertungen anfragen, überwachen und passende Antworten vorbereiten.
Kundenportal & Memberships
Inhalte, Dokumente, Ressourcen und Zugänge in einem eigenen Kundenbereich bereitstellen.
Reaktivierung & Kundenbindung
Inaktive Kunden erkennen und mit passenden Kampagnen oder Aufgaben erneut aktivieren.
Service Automation
Onboarding, Check-ins, Renewals und wiederkehrende Serviceprozesse automatisieren.
Verbundener Serviceprozess
Nach dem Abschluss beginnt der nächste Loop.
Service, Feedback und Reaktivierung bauen auf derselben Kundenhistorie auf. Dadurch wird aus einzelnen Kontakten eine kontinuierliche Beziehung.
01 · Anliegen
Kunde schreibt über seinen Kanal
Die Anfrage landet zusammen mit der bisherigen Historie im Team.
02 · Betreuung
AI und Team lösen den Fall
Routine wird automatisiert, wichtige Fälle werden persönlich übernommen.
03 · Beziehung
Feedback startet den nächsten Schritt
Bewertung, Check-in oder Reaktivierung folgen passend zum Ergebnis.
Mehr Plattform
Ein System, das über Teamgrenzen hinweg arbeitet.
Next Loop
Get in the Loop
Im Demo-Call schauen wir auf dein Setup, klären die größten Engpässe und zeigen den nächsten sinnvollen Schritt.
01
Reibung erkennen
02
Prozess strukturieren
03
System umsetzen
