Funktion 01 von 10
Omnichannel Service Inbox
Kundenanfragen aus E-Mail, WhatsApp, SMS und Social Media zentral bearbeiten.
Kundenservice
Jeder Kunde. Der gesamte Kontext. Ein Ort.
ONE LOOP hilft Serviceteams, schneller und persönlicher zu reagieren. Nachrichten, Käufe, Termine, Feedback und frühere Interaktionen bleiben in einem gemeinsamen Kundenprofil sichtbar.
Dein Service bleibt persönlich
- Vollständige Historie
- Service über alle Kanäle
- Automatische Reaktivierung
Kundenservice in ONE LOOP
Service, Feedback und Kundenbindung mit vollständigem Kontext.
Dein Team sieht nicht nur die letzte Nachricht, sondern die gesamte Beziehung und kann daraus konsistente Serviceprozesse auslösen.
Funktion 02 von 10
Customer Timeline
Gespräche, Termine, Käufe, Aufgaben und Servicekontakte vollständig nachvollziehen.
Funktion 03 von 10
AI Chatbots
Häufige Fragen beantworten und komplexe Anliegen inklusive Kontext an Menschen übergeben.
Funktion 04 von 10
AI Voice Agents
Telefonische Anliegen erfassen, beantworten oder intelligent weiterleiten.
Funktion 05 von 10
WhatsApp & SMS Service
Bestätigungen, Statusinformationen, Erinnerungen und persönliche Updates versenden.
Funktion 06 von 10
Feedback & Surveys
Zufriedenheit messen und bei kritischen Rückmeldungen automatisch reagieren.
Funktion 07 von 10
Reviews & Reputation
Bewertungen anfragen, überwachen und passende Antworten vorbereiten.
Funktion 08 von 10
Kundenportal & Memberships
Inhalte, Dokumente, Ressourcen und Zugänge in einem eigenen Kundenbereich bereitstellen.
Funktion 09 von 10
Reaktivierung & Kundenbindung
Inaktive Kunden erkennen und mit passenden Kampagnen oder Aufgaben erneut aktivieren.
Funktion 10 von 10
Service Automation
Onboarding, Check-ins, Renewals und wiederkehrende Serviceprozesse automatisieren.
Verbundener Serviceprozess
Nach dem Abschluss beginnt der nächste Loop.
Service, Feedback und Reaktivierung bauen auf derselben Kundenhistorie auf. Dadurch wird aus einzelnen Kontakten eine kontinuierliche Beziehung.
Kunde schreibt über seinen Kanal
Die Anfrage landet zusammen mit der bisherigen Historie im Team.
AI und Team lösen den Fall
Routine wird automatisiert, wichtige Fälle werden persönlich übernommen.
Feedback startet den nächsten Schritt
Bewertung, Check-in oder Reaktivierung folgen passend zum Ergebnis.
Die Plattform entdecken
Finde deinen nächsten Baustein.
Entdecke Funktionen, Beispiele und Voraussetzungen. Verfügbarkeit und Paketumfang klären wir individuell.
Mehr Plattform
Ein System, das über Teamgrenzen hinweg arbeitet.
Next Loop
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Im Demo-Call schauen wir auf dein Setup, klären die größten Engpässe und zeigen den nächsten sinnvollen Schritt.
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