Lösung 01 von 04
Kundenanfragen gemeinsam beantworten
Sieh den bisherigen Verlauf und kläre, wer antwortet. Kunden müssen ihr Anliegen nicht bei jeder Übergabe neu erklären.
Bessere Gespräche führen
Beantworte Kundenanfragen, ohne zwischen Kanälen zu wechseln.
Verbinde WhatsApp, E-Mail, SMS und Telefon mit einem gemeinsamen Arbeitsplatz. In ONE LOOP sieht dein Team den bisherigen Verlauf und kann das Gespräch fortsetzen.
Ein Gespräch muss nicht neu anfangen.
Verbinde deine Kanäle, unterstütze dein Team mit KI und halte Übergaben nachvollziehbar.
Lösung 02 von 04
Über WhatsApp ins Gespräch kommen
Führe WhatsApp-Anfragen gemeinsam weiter und begleite Interessenten zum passenden nächsten Schritt.
Lösung 03 von 04
Wiederkehrende Kundenfragen mit KI beantworten
Nutze dein Angebotswissen für hilfreiche KI-Antworten und klare Übergaben an Menschen.
Lösung 04 von 04
Telefonanfragen mit KI aufgreifen
Nimm Telefonanliegen mit einem eingerichteten KI-Agenten auf und bereite die Übergabe ans Team vor.
Gut zu wissen, bevor du startest.
Welche Kanäle können wir verbinden?
Je nach Einrichtung etwa E-Mail, SMS, WhatsApp, Telefon und unterstützte Social-Messaging-Kanäle. Konten, Freigaben und mögliche Nutzungskosten prüfen wir für deinen konkreten Einsatz.
Sind interne Notizen für Kunden sichtbar?
Interne Notizen dienen deinem Team und sind keine Nachricht an den Kunden. Berechtigungen und Arbeitsabläufe werden bei der Einrichtung festgelegt.
Übernimmt KI jedes Gespräch?
Nein. Du bestimmst, wo KI eingesetzt wird, welches Wissen sie verwendet und wann ein Mensch übernimmt. Besondere oder unklare Anliegen brauchen eine passende Übergabe.
Bessere Gespräche führen
Mehr Nähe. Weniger Hin und Her.
Wir stimmen Kanäle, KI-Antworten und Übergaben auf deinen Alltag ab. Verbindungen und Automationen werden dafür eingerichtet.
Prozess besprechen