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Dein Wissen wird zur Antwort
Verbinde geprüfte FAQs, Website-Inhalte oder Dokumente mit deinem Bot. So kann er Fragen zu deinen Leistungen mit den Informationen deines Unternehmens beantworten.
KI-Chatbots
Kundenfragen beantworten. Termine vereinbaren.
Dein KI-Chatbot beantwortet wiederkehrende Fragen, klärt das Anliegen und hilft bei der Terminbuchung. Du legst fest, was er wissen und wann dein Team übernehmen soll.
Das kannst du damit machen.
Drei Beispiele zeigen dir, wie du KI-Chatbots nutzen kannst.
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Vor dem Gespräch schon mehr wissen
Lass den Bot gezielt nach dem Anliegen fragen. Mit eingerichteter Kontakterfassung landen benötigte Angaben in passenden, noch leeren Kontaktfeldern.
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Im Chat zum passenden Termin
Verknüpfe deinen Buchungskalender. Der Bot kann freie Zeiten anbieten, benötigte Kontaktdaten abfragen und den gewählten Termin buchen.
Was dir das im Alltag bringt.
KI-Chatbots: deine Vorteile auf einen Blick.
Antworten vorab prüfen
Starte mit Antwortvorschlägen: Dein Team liest den Entwurf, passt ihn bei Bedarf an und sendet ihn selbst.
Dein Team übernimmt
Richte eine Übergabe ein, wenn jemand dein Team sprechen möchte. Zuständigkeit, Benachrichtigung und Bot-Pause gehören dazu.
Sicherer mit der KI starten
Stelle im Testchat typische Fragen und schwierige Sonderfälle. Prüfe die Antworten und verbessere Wissen oder Anweisungen vor dem Start.
Antworten kurz halten
Wähle einen knappen, ausgewogenen oder ausführlichen Antwortstil. Die tatsächliche Länge richtet sich auch nach der Frage.
KI-Schritte nachvollziehen
Öffne den Aktivitätsverlauf eines Gesprächs. Dort siehst du Nachrichten und ausgeführte Aktionen, etwa eine Kalenderabfrage.
Vereinfachte Beispiele, keine echten Kontodaten.
Das brauchst du für den Start.
Wir richten Wissensquellen, unterstützte Kanäle, Antwortmodus und Übergaberegeln ein. Kalender und Benachrichtigungen werden getestet. Freischaltung, Paketumfang sowie mögliche KI- und Nachrichtenkosten klären wir für dein Konto.
Dein Team kann das Gespräch in der Inbox weiterführen. Kontaktfelder, Terminbuchung und Folgeaktionen werden gezielt eingerichtet – ein Chatbot ersetzt weder die persönliche Beratung noch die Prüfung sensibler Anliegen.
Verfügbarkeit und mögliche Zusatz- oder Nutzungskosten klären wir vor der Umsetzung für dein ONE-LOOP-Konto.
Damit geht es weiter.
Alle Funktionen: KI & Automationen
Noch Fragen?
Antwortet die KI sofort automatisch?
Du wählst den Modus. Bei Antwortvorschlägen prüft und sendet dein Team jede Nachricht selbst. Für automatische Antworten aktivierst du den Bot auf den eingerichteten Kanälen und legst seine Aufgaben, Grenzen und Pausen fest. Teste den Ablauf vor dem Einsatz mit echten Kunden.
Auf welchen Kanälen kann der Chatbot helfen?
Möglich sind unter anderem Website-Live-Chat, SMS, WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger. Der Kanal muss verbunden und dem Bot zugewiesen sein. Welche Kanäle, Antwortmodi und Nachrichtenarten in deinem Konto verfügbar sind, prüfen wir vorab; dieselbe Funktion ist nicht automatisch überall verfügbar.
Was passiert, wenn die KI etwas nicht weiß?
Auch mit guten Quellen kann KI falsche Antworten geben. Halte dein Wissen aktuell, teste typische und unpassende Fragen und kontrolliere laufende Gespräche. Für fehlende Informationen oder den Wunsch nach einer Person lässt sich eine Übergabe einrichten. Das Team muss dafür zuständig und erreichbar sein; eine Übergabe garantiert keine sofortige Antwort.
Kann der Bot wirklich buchen oder nur einen Link schicken?
Mit aktivierter Buchungsfunktion und verbundenem Kalender kann er freie Zeiten anbieten und einen Termin buchen. Alternativ lässt sich nur der Buchungslink senden. Kontaktangaben, Verfügbarkeit und gewünschte Folgeaktionen müssen eingerichtet sein. Prüfe vor dem Start nicht nur die Chatantwort, sondern auch, ob der Termin korrekt im Kalender ankommt.
Schauen wir uns deinen Anwendungsfall an.
Wir klären den Einsatz in deinem Unternehmen und die Voraussetzungen für den Start.
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