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AI erkennt das Anliegen.
Der Voice Agent hört zu, berücksichtigt vorhandene Informationen und ordnet den Gesprächskontext ein.
AI Voice Agent
KI nimmt deine Anrufe an. 24/7.
ONE LOOP beantwortet eingehende Anrufe, versteht Anliegen, qualifiziert Leads und löst automatisch den nächsten Schritt aus – mit deinem Wissen, deinem Prozess und sauberer Übergabe an dein Team.
AI & Automatisierung
- 24/7 erreichbar
- Mit eigenem Wissen
- Termine & Routing
- Human Handover
Ein Anruf. Ein Prozess.
Vom ersten „Hallo“ bis zum nächsten Schritt.
Beispielabläufe – Antworten, Aktionen und Übergaben werden für deinen Prozess eingerichtet
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Der passende Prozess startet.
Fragen werden beantwortet, Informationen erfasst, Termine geprüft oder definierte Automationen ausgelöst.
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Dein Team übernimmt mit Kontext.
Komplexe Gespräche können inklusive Zusammenfassung und relevanter Daten an den richtigen Menschen gehen.
AI Voice in ONE LOOP
Nicht einfach abheben. Verstehen und handeln.
Der ONE LOOP AI Voice Agent verbindet natürliche Telefongespräche mit deinem Kundenprozess. Er nutzt deine Wissensbasis, erfasst Daten, aktualisiert Kontakte und löst definierte nächste Schritte aus.
Routineanrufe abfangen
Der AI Voice Agent nimmt eingehende Gespräche an und führt den Dialog anhand deines definierten Prozesses.
Anliegen gezielt klären
Der Gesprächsinhalt wird eingeordnet, damit der passende nächste Schritt ausgelöst werden kann.
Weniger Rückfragen im Team
Der Agent fragt die Angaben ab, die dein Team braucht, etwa Bedarf oder Terminwunsch. Eingerichtete Kontaktfelder halten die Antworten fest.
Termine im Gespräch buchen
Mit einem verbundenen Kalender kann der Agent freie Zeiten anbieten und einen passenden Termin buchen. Buchungsregeln legst du vorher fest.
Weniger Nacharbeit
Eingerichtete Aktionen speichern Gesprächsangaben im Kontakt oder starten passende Workflows. Aufgaben und Follow-ups folgen deinen Regeln.
Persönliche Hilfe ermöglichen
Leite das Gespräch bei Bedarf an eine eingerichtete Teamnummer weiter. Erreichbarkeit und Rückfallregeln legen wir vorher fest.
Vereinfachte Beispiele, keine echten Anrufdaten.
Warum Voice AI
Jeder verpasste Anruf kann ein verlorener Kunde sein.
Wenn dein Team im Gespräch, im Termin oder außerhalb der Geschäftszeiten ist, wartet der nächste Anrufer nicht automatisch. Gleichzeitig kosten Routinefragen und manuelle Dokumentation jeden Tag Zeit.
Anrufe warten nicht.
Ist gerade niemand verfügbar, bleibt eine Anfrage unbeantwortet oder landet im Rückruf-Stapel.
Routine kostet Zeit.
Öffnungszeiten, Verfügbarkeiten und wiederkehrende Terminfragen binden dein Team immer wieder.
Kontext geht verloren.
Was am Telefon besprochen wurde, muss anschließend oft manuell in CRM, Aufgaben oder Kalender übertragen werden.
Erreichbarkeit endet zu früh.
Neue Interessenten melden sich nicht nur dann, wenn dein Team gerade Zeit hat.
Dein Wissen
Deine Übergaberegeln
Der Agent kennt nicht das Internet. Er kennt deinen Prozess.
Antworten sollen sich an deinem Unternehmen orientieren. Deshalb kann der Agent mit definierten Unternehmensinformationen, Leistungen, FAQs und Prozessregeln verbunden werden.
AI übernimmt Routine. Menschen übernehmen, wenn sie gebraucht werden.
Nicht jedes Gespräch sollte automatisiert enden. ONE LOOP kann definierte Fälle an dein Team übergeben – inklusive Anliegen, Kontaktdaten und Gesprächskontext.
- Klare Übergaberegeln
- Gesprächszusammenfassung
- Kontakt bereits im CRM
- Nächster Schritt sichtbar
Wo Voice AI Arbeit abnimmt
Ein Agent. Unterschiedliche Aufgaben.
Vertrieb & Leadqualifizierung
Neue Interessenten erreichen sofort einen Ansprechpartner. Der nächste Sales-Schritt wird direkt vorbereitet.
Bedarf erfassen · Leads qualifizieren · Rückruf vorbereiten · Termin buchen
Terminvereinbarung
Der Agent beantwortet Terminfragen, prüft verfügbare Zeiten und führt Interessenten direkt zur Buchung.
Beratung · Besichtigungen · Service-Termine · Erstgespräche
Kundenservice
Wiederkehrende Anliegen werden direkt beantwortet oder mit vollständigem Kontext weitergegeben.
FAQ · Statusfragen · Weiterleitung · Rückruf
Bestellungen & Telefonprozesse
Strukturierte telefonische Abläufe werden aufgenommen und an nachgelagerte Systeme weitergegeben.
Bestellaufnahme · Daten erfassen · Angaben prüfen · Übergabe
Case · AI Voice Agent
Telefonische Bestellannahme, verbunden mit dem operativen Prozess.
Telefonische Bestellungen unterbrechen das Team im laufenden Betrieb, müssen aber trotzdem schnell und korrekt aufgenommen werden. Der AI Voice Agent übernimmt den Anruf, erfasst die Bestellung und übergibt die Informationen strukturiert.
Anruf → AI übernimmt → Angaben geprüft → Weitergabe
Case ansehenDer Unterschied
Der Anruf endet nicht am Telefon.
ONE LOOP verbindet das Gespräch direkt mit deinem Kundenprozess. Informationen müssen nicht erneut übertragen werden und der nächste Schritt kann unmittelbar beginnen.
Ein Kontakt. Ein Verlauf. Eine Pipeline. Ein nächster Schritt.
Ein AI Agent ist gut. Ein verbundener Kundenprozess ist besser.
Voice AI entfaltet den größten Nutzen, wenn Anruf, CRM, Termin, Follow-up und Teamübergabe nicht getrennt voneinander laufen. Genau deshalb ist der Voice Agent direkt in ONE LOOP eingebunden.
Damit geht es weiter.
Häufige Fragen zum AI Voice Agent.
Was ist ein AI Voice Agent?
Ein AI Voice Agent führt Telefongespräche automatisiert anhand definierter Informationen und Prozesse. Er kann Anliegen verstehen, Informationen erfassen und passende Folgeaktionen vorbereiten oder auslösen.
Kann der AI Voice Agent Termine buchen?
Ja, der Agent kann in einem entsprechend eingerichteten Prozess Verfügbarkeiten berücksichtigen und Interessenten zur passenden Terminbuchung führen.
Kann der Agent Leads qualifizieren?
Ja. Im Gespräch können definierte Informationen wie Bedarf, Interesse oder Terminwunsch abgefragt und strukturiert im Kundenprozess weiterverwendet werden.
Was passiert bei komplexen Fragen?
Für definierte Situationen kann eine Übergabe an einen Mitarbeiter vorgesehen werden. Relevanter Gesprächskontext kann dabei für die weitere Bearbeitung erhalten bleiben.
Woher kennt der AI Voice Agent mein Unternehmen?
Der Agent kann mit einer eigenen Wissensbasis und definierten Unternehmensinformationen verbunden werden, damit Antworten zu deinen Leistungen und Prozessen passen.
Wird das Gespräch im CRM dokumentiert?
Der Voice-Prozess kann mit CRM und Automationen verbunden werden, sodass relevante Informationen für Folgeprozesse zur Verfügung stehen.
Ist der AI Voice Agent nur für den Vertrieb gedacht?
Nein. Je nach Prozess kann Voice AI beispielsweise für Leadqualifizierung, Terminvereinbarung, wiederkehrende Serviceanfragen oder strukturierte telefonische Abläufe eingesetzt werden.
Kann ein Mitarbeiter jederzeit übernehmen?
Human Handover kann als definierter Teil des Prozesses eingerichtet werden, sodass relevante Fälle gezielt an das zuständige Team übergeben werden.
Mach aus jedem Anruf
einen nächsten Schritt.
Im Demo-Call schauen wir auf dein aktuelles Anrufvolumen, typische Anliegen und die Prozesse dahinter. Danach zeigen wir dir, wo ein AI Voice Agent sinnvoll übernehmen kann.
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