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Antworte, wenn es gerade passt
Öffne das Gespräch und lies nach, was bereits besprochen wurde. Antworte über den verbundenen Kanal, zum Beispiel SMS oder WhatsApp.
Mobil arbeiten
Deine Kunden warten nicht, bis du am Schreibtisch bist
Beantworte Nachrichten, schlage Kundendaten nach und verwalte Termine – direkt auf deinem Smartphone, im selben Konto wie dein Team.
Das kannst du damit machen.
Drei Beispiele zeigen dir, wie du Mobil arbeiten nutzen kannst.
02
Kundendaten griffbereit
Suche einen Kontakt und sieh seine Angaben, Notizen und bisherigen Aktivitäten. So hast du vor dem nächsten Gespräch den nötigen Kontext.
03
Den nächsten Termin dabei
Öffne einen Termin mit Uhrzeit, Kontakt und Ort. Prüfe den Buchungsstatus oder ergänze eine interne Notiz, ohne erst den Laptop aufzuklappen.
Was dir das im Alltag bringt.
Mobil arbeiten: deine Vorteile auf einen Blick.
Direkt aus dem Kontakt anrufen
Starte einen Anruf aus dem Kundenprofil oder Gespräch. Mit eingerichteter Telefonie nutzt du die Rufnummern und den Verlauf deines Kontos.
Absprachen direkt festhalten
Halte Absprachen direkt beim Kontakt fest. Dein Team kann die Notiz mit den passenden Zugriffsrechten später nachlesen.
Rückrufe im Blick behalten
Lege den nächsten Rückruf als Aufgabe beim Kontakt an und gib ihm einen Termin. Er bleibt nicht nur in deinem Kopf.
Visitenkarte statt Abtippen
Fotografiere eine Visitenkarte, prüfe die erkannten Angaben und speichere den Kontakt. Der KI-Scan benötigt Kamerazugriff und kann nutzungsabhängige Kosten verursachen.
Nur passende Hinweise erhalten
Lass dich über zugewiesene Gespräche oder anstehende Aufgaben informieren. Deine Profil- und Smartphone-Einstellungen bestimmen, welche Hinweise ankommen.
Vereinfachte Beispiele, keine echten Kontodaten.
Das brauchst du für den Start.
Wir prüfen die passende App für iOS oder Android, Kontozugang, Rollenrechte und Benachrichtigungen. Nachrichtenkanäle und Telefonie müssen eingerichtet sein. Paketumfang, App-Version und gegebenenfalls KI-Nutzungskosten klären wir vor dem Start.
Du arbeitest mobil mit den freigegebenen Kontakten, Gesprächen und Terminen deines bestehenden Kontos. Dein Team muss dafür keine zweite Kundendatenbank pflegen.
Verfügbarkeit und mögliche Zusatz- oder Nutzungskosten klären wir vor der Umsetzung für dein ONE-LOOP-Konto.
Damit geht es weiter.
Alle Funktionen: Kundenservice
Noch Fragen?
Welche App brauche ich?
Für die mobile Nutzung gibt es Anwendungen für iOS und Android. Welche App-Ausgabe und Funktionen für dein ONE-LOOP-Konto bereitstehen, klären wir bei der Einrichtung. Eine eigene App mit deinem Firmennamen ist nicht automatisch Teil dieses Zugangs.
Kann ich mobil alles wie am Computer erledigen?
Nein. Die App ist für die tägliche Arbeit mit Kontakten, Gesprächen und Terminen gedacht. Komplexe Einrichtung und bestimmte Module bleiben im Browser. Sichtbare Funktionen hängen außerdem von App-Version, Kontofreischaltung und deinen Zugriffsrechten ab.
Telefoniere ich mit meiner privaten Handynummer?
Das hängt vom gewählten Anrufweg ab. Anrufe über die eingerichtete Kontotelefonie verwenden deren Rufnummern und Abrechnung. Ein Anruf über die SIM-Karte verwendet dagegen deine Mobilfunknummer. Wir prüfen den gewünschten Weg und die Kosten gemeinsam.
Warum bekomme ich keine Benachrichtigungen?
Prüfe die Benachrichtigungen in deinem Benutzerprofil und die App-Berechtigungen auf dem Smartphone. Du brauchst Zugriff auf das betreffende Konto und die jeweiligen Daten. Fokusmodus, fehlende Verbindung oder eingeschränkte Hintergrundaktivität können Hinweise zusätzlich beeinflussen.
Schauen wir uns deinen Anwendungsfall an.
Wir klären den Einsatz in deinem Unternehmen und die Voraussetzungen für den Start.
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