01
Nachrichten zusammenführen
Angebundene E-Mail-, SMS-, WhatsApp- und Chat-Kanäle laufen im gemeinsamen Arbeitsbereich zusammen.
Omnichannel-Inbox
WhatsApp, E-Mail und SMS. Ein Postfach fürs Team.
Bearbeite Nachrichten aus deinen verbundenen Kanälen an einem Ort. Sieh den bisherigen Verlauf und lege fest, wer antwortet.
Das kannst du damit machen.
Drei Beispiele zeigen dir, wie du Omnichannel-Inbox nutzen kannst.
02
Mit Kontext antworten
Sieh vorhandene Kontaktdaten und den verfügbaren Gesprächsverlauf, bevor du antwortest.
03
Zuständigkeiten klären
Weise Gespräche zu und nutze Filter, damit offene Nachrichten bei der passenden Person landen.
Was dir das im Alltag bringt.
Omnichannel-Inbox: deine Vorteile auf einen Blick.
Weniger zwischen Apps wechseln
Bearbeite verbundene Kanäle, ohne ständig zwischen Apps zu wechseln.
Das Gespräch bleibt zusammen
Lies frühere Nachrichten direkt beim Kontakt, bevor du antwortest.
Jeder weiß, wer antwortet
Weise Gespräche einer Person zu und filtere nach Zuständigkeit.
Ungelesenes schnell finden
Filtere ungelesene Gespräche, damit dein Team gezielt weiterarbeiten kann.
Rückfragen intern klären
Besprich Rückfragen über interne Kommentare, ohne sie an Kunden zu senden.
Vereinfachte Beispiele, keine echten Kontodaten.
Das brauchst du für den Start.
Jeder Kanal benötigt eine unterstützte Anbindung. Rechte, Versandbedingungen, Zeitfenster und mögliche Nutzungskosten unterscheiden sich je Kanal.
Gespräche bleiben dem Kontakt zugeordnet. Aufgaben, Termine und eingerichtete Workflows führen von der Nachricht zum nächsten Schritt.
Verfügbarkeit und mögliche Zusatz- oder Nutzungskosten klären wir vor der Umsetzung für dein ONE-LOOP-Konto.
Damit geht es weiter.
Alle Funktionen: Vertrieb
Noch Fragen?
Was kann ich mit Omnichannel-Inbox machen?
Bearbeite Nachrichten aus deinen verbundenen Kanälen an einem Ort. Sieh den bisherigen Verlauf und lege fest, wer antwortet.
Was muss zuerst eingerichtet werden?
Jeder Kanal benötigt eine unterstützte Anbindung. Rechte, Versandbedingungen, Zeitfenster und mögliche Nutzungskosten unterscheiden sich je Kanal.
Wie passt das in meinen bestehenden Ablauf?
Gespräche bleiben dem Kontakt zugeordnet. Aufgaben, Termine und eingerichtete Workflows führen von der Nachricht zum nächsten Schritt.
Ist diese Funktion automatisch in meinem Paket enthalten?
Nicht automatisch. Wir klären Freischaltung, Einrichtung und mögliche Zusatz- oder Nutzungskosten für dein konkretes ONE-LOOP-Konto vor dem Start. Diese Funktionsübersicht ist keine Zusage zum Paketumfang.
Schauen wir uns deinen Anwendungsfall an.
Wir klären den Einsatz in deinem Unternehmen und die Voraussetzungen für den Start.
Demo buchen