01
Eine Nachricht öffnet das Gespräch.
Interessenten schreiben an deine verbundene WhatsApp-Nummer. Die zuständige Person beantwortet die Frage direkt beim Kontakt.
Über WhatsApp ins Gespräch kommen
Gewinne Kunden im WhatsApp-Gespräch.
Beantworte Interesse dort, wo Menschen dir gerne schreiben. ONE LOOP verbindet WhatsApp mit deinem Team und hilft dir, das Gespräch zur Beratung oder zum Termin zu führen.
Was einen guten Kundenkontakt ausmacht.
Zahlen zu dem, was schnelle Antworten und passende Betreuung bewirken.
- müssen ihre Informationen mehrfach erklären
- 56%
- Wenn ein Anliegen zwischen verschiedenen Mitarbeitenden weitergegeben wird.
Befragung von 14.300 Privat- und Geschäftskunden weltweit · 2023.
Studie zu Kundenerwartungen (öffnet einen neuen Tab)- erwarten Kommunikation, die zu ihnen passt
- 71%
- Persönliche Ansprache gehört für die Befragten zur Kundenerfahrung.
McKinsey Next in Personalization · US-Verbraucherbefragung, 2021.
Studie zu persönlicher Kommunikation (öffnet einen neuen Tab)
Vom WhatsApp-Chat zur Verkaufschance.
02
Der Zusammenhang bleibt sichtbar.
Dein Team sieht zugeordnete Nachrichten aus verbundenen Kanälen. Es kann an frühere Angaben anknüpfen, statt wieder bei null anzufangen.
03
Der nächste Schritt kommt im passenden Kanal.
Teile Termine und hilfreiche Nachrichten über einen eingerichteten Ablauf. Außerhalb des Antwortfensters nutzt du dafür freigegebene Vorlagen.
So gewinnst du Kunden im WhatsApp-Gespräch.
Gewinne Kunden im vertrauten Chat.
Interessenten schreiben an deine verbundene WhatsApp-Nummer und dein Team greift ihre Fragen auf.
Berate, ohne wieder bei null zu starten.
Zugeordnete Nachrichten und Notizen zeigen deinem Team, was die Person bereits erzählt hat.
Vereinbare Termine direkt im Gespräch.
Teile deinen Buchungslink in WhatsApp, damit Interessenten eine freie Zeit wählen können.
Halte zugesagte Rückmeldungen fest.
Eine Aufgabe mit zuständiger Person hält fest, wann du das WhatsApp-Gespräch weiterführst.
Erinnere an die vereinbarte Beratung.
Eine eingerichtete WhatsApp-Erinnerung hält den Termin präsent. Außerhalb des Antwortfensters nutzt du eine freigegebene Vorlage.
Vereinfachte Beispiele, keine echten Kontodaten.
Starte mit deinem eigenen Kundenablauf.
Wir verbinden deine geeignete WhatsApp-Nummer und richten Zuständigkeiten ein. Für spätere Nachrichten prüfen wir Antwortfenster, Vorlagen, Einwilligungen und Nutzungskosten.
Noch Fragen?
Kann ich jederzeit frei eine WhatsApp-Nachricht senden?
Freie Antworten sind im 24-Stunden-Fenster nach einer Kundennachricht möglich. Danach brauchst du eine passende freigegebene Vorlage und die nötigen Voraussetzungen. Diese Regeln berücksichtigen wir im Ablauf.
Wie starten wir mit dieser Lösung?
Wir verbinden deine geeignete WhatsApp-Nummer und richten Zuständigkeiten ein. Für spätere Nachrichten prüfen wir Antwortfenster, Vorlagen, Einwilligungen und Nutzungskosten.
Kann mein Team den Ablauf weiterführen?
Ja. Wir legen fest, wer welche Anfragen übernimmt und welche Angaben diese Person braucht. Nachrichten, Aufgaben und Zuständigkeiten werden passend eingerichtet. Dein Team bleibt für persönliche Beratung und Entscheidungen zuständig.
Was muss vor dem Start eingerichtet sein?
Wir prüfen die benötigten Funktionen und Verbindungen in deinem Konto. Gemeinsam klären wir Berechtigungen, Nachrichtenvorlagen und mögliche Nutzungskosten. Anschließend testen wir den vollständigen Weg mit einem Beispielkontakt.
Mach mehr aus deinem nächsten Kundenkontakt.
Wir zeigen dir, wie diese Lösung zu deinem Angebot und deinem Team passt.
Lösung besprechen