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Kontakt öffnen. Gespräch starten.
Wähle einen Kontakt und starte den Anruf im Browser. Mit freigeschalteter Rufnummer, passenden Zugriffsrechten und freigegebenem Mikrofon musst du keine Nummer mehr abtippen.
Telefonie
Geschäftliche Anrufe. Direkt beim Kontakt.
Ruf Kontakte direkt aus ONE LOOP an und lege fest, wo eingehende Gespräche klingeln. Anrufverlauf, Notizen und Rückrufaufgaben bleiben dort, wo dein Team weiterarbeitet.
Das kannst du damit machen.
Drei Beispiele zeigen dir, wie du Telefonie nutzen kannst.
02
Bestimme, wo es klingelt.
Lege fest, welche Person und welche Geräte einen Anruf erhalten. Definiere auch den Weg zur Mailbox, wenn niemand antwortet. Rufnummern- und Kontaktzuordnungen werden bei der Weiterleitung berücksichtigt.
03
Nach dem Anruf weiterwissen.
Sieh eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe beim Kontakt. Ergänze eine Gesprächsnotiz und lege den nächsten Rückruf als Aufgabe mit zuständiger Person fest.
Was dir das im Alltag bringt.
Telefonie: deine Vorteile auf einen Blick.
Mit der passenden Nummer anrufen
Prüfe vor dem Wählen, welche freigegebene Rufnummer für den Anruf verwendet wird. Die Auswahl richtet sich nach deinen Nummernzuordnungen und Zugriffsrechten.
Gespräche mit Kontext übergeben
Nutze die Weitergabe mit Rücksprache, um zuerst mit einem Kollegen zu sprechen. Verbinde den Anrufer anschließend, sobald die Übergabe geklärt ist.
Verpasste Anrufe gezielt nachholen
Ein eingerichteter Workflow kann aus einem verpassten Anruf eine Rückrufaufgabe machen. Filtere nach Anrufrichtung, Status und Rufnummer; teste auch wiederholte Anrufe, damit keine unnötigen Doppelaufgaben entstehen.
Vereinbarungen für dein Team festhalten
Halte die Vereinbarung direkt beim Kontakt fest. Eine manuelle Notiz benötigt keine Gesprächsaufnahme und bleibt für berechtigte Teammitglieder verfügbar.
Headset prüfen, bevor es losgeht
Wähle Mikrofon und Lautsprecher im Browser-Dialer. Mit Audiotest und Mikrofonanzeige lässt sich die Einrichtung prüfen, bevor du einen Kunden anrufst.
Vereinfachte Beispiele, keine echten Kontodaten.
Das brauchst du für den Start.
Vor dem Start prüfen wir Rufnummernverfügbarkeit, unterstützte Länder, nötige Identitäts- oder Adressnachweise und die Freischaltung in deinem Angebot. Danach folgen Nummernzuordnung, Teamrechte, Mikrofonfreigabe und Testanrufe in beide Richtungen – einschließlich Weiterleitung und Mailbox. Rufnummern, Gesprächsminuten und Weiterleitungen können zusätzliche Kosten verursachen; den Umfang klären wir für dein Angebot. Zulässige Kontaktaufnahme sowie Hinweise und Einwilligungen für Aufzeichnungen klärst du vor dem Einsatz.
Telefonie bringt Gespräche und Anrufverläufe zum Kontakt im CRM. Call Tracking beantwortet separat, aus welcher Quelle ein Anruf kommt. Ein AI Voice Agent führt eigene KI-Gespräche und muss gesondert eingerichtet werden. Automatische Rückrufaufgaben und zulässige automatische Nachrichten nach einem Anruf benötigen passende Workflow-Regeln.
Verfügbarkeit und mögliche Zusatz- oder Nutzungskosten klären wir vor der Umsetzung für dein ONE-LOOP-Konto.
Damit geht es weiter.
Alle Funktionen: Vertrieb
Noch Fragen?
Brauche ich eine neue Rufnummer?
Nicht zwingend. Wir prüfen, ob für deine bestehende Nummer eine Übertragung oder eine passende Weiterleitung möglich ist. Verfügbarkeit und Unterlagen unterscheiden sich nach Land, Rufnummerntyp und Anbieter. Eine Übernahme jeder Nummer oder ein fester Freischalttermin werden nicht zugesagt; kündige deinen bisherigen Anschluss nicht vor bestätigter Umstellung.
Klingelt ein eingehender Anruf immer bei meinem ganzen Team?
Nein. Rufnummern- und Kontaktzuordnungen, eingerichtete Weiterleitungen und die gewählten Geräte bestimmen den Anrufweg. Weitere Teammitglieder oder eine Mailbox lassen sich passend dazu einrichten. Eine Benachrichtigung bedeutet noch nicht, dass jemand das Gespräch angenommen hat. Wir testen auch Nichterreichbarkeit und Klingeldauer, damit der Anruf am vorgesehenen Ziel landet.
Werden Gespräche automatisch aufgezeichnet oder von KI übernommen?
Beides wird nicht pauschal aktiviert. Ein Anrufverlauf und manuelle Notizen sind auch ohne Aufnahme möglich. Vor einer Aufzeichnung müssen Einstellung, Hinweise, Einwilligungen und deine rechtlichen Anforderungen geklärt sein. Ein AI Voice Agent ist eine eigene Funktion mit gesonderter Einrichtung; er gehört nicht automatisch zu jedem Telefonie-Setup.
Was kostet Telefonie zusätzlich?
Rufnummern, Gesprächsminuten und Weiterleitungen können zusätzliche laufende oder nutzungsabhängige Kosten verursachen. Auch eingehende Gespräche und optionale Aufzeichnung oder Speicherung können berechnet werden. Maßgeblich sind Länder, Rufnummerntyp, Anrufziel und dein vereinbartes Angebot. Den enthaltenen Umfang und mögliche Zusatzkosten klären wir vor dem Start; eine weltweite Telefon-Flatrate wird nicht zugesagt.
Schauen wir uns deinen Anwendungsfall an.
Wir klären den Einsatz in deinem Unternehmen und die Voraussetzungen für den Start.
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