Call Tracking
Nicht jede Anfrage kommt über ein Formular. ONE LOOP verbindet Anrufe mit ihrer erfassten Website-Quelle – damit du auch Telefonanfragen bei der Bewertung deiner Kampagnen berücksichtigst.
Drei Beispiele zeigen dir, wie du Call Tracking nutzen kannst.
Ein Interessent kommt über eine Anzeige auf deine Website und ruft an. Ein eingerichteter Nummernpool mit Website-Skript tauscht die angezeigte Rufnummer aus. So lässt sich der Anruf den verfügbaren Besuchsdaten zuordnen.
Die Nummern aus dem Pool leiten Anrufe an eine geeignete externe Zielnummer weiter, etwa dein Teamtelefon. Dieses Ziel wird ausdrücklich eingerichtet. Die Zuordnung zur Quelle bleibt dabei von der eigentlichen Gesprächsannahme getrennt.
Im freigeschalteten Anrufbericht prüfst du Herkunft, erfassten Status und Dauer. Filtere nach Zeitraum oder Rufnummer. So erkennst du auch Anfragen, die als verpasst erfasst wurden, statt nur die gesamte Anrufzahl zu betrachten.
Call Tracking: deine Vorteile auf einen Blick.
Ein ausgefülltes Formular ist nicht der einzige Weg zur Anfrage. Erfasste Anrufquellen ergänzen dein Bild davon, welche Maßnahmen Interessenten erreichen.
Der Anrufbericht unterscheidet erstmals erfasste eingehende Anrufe. Das hilft, neue Telefonkontakte einzuordnen – ohne jeden Erstanruf als neuen Kunden zu zählen.
Die erfassten Zustände zeigen, ob Anrufe als angenommen, verpasst oder besetzt eingeordnet wurden. So kann dein Team prüfen, wo ein Rückruf sinnvoll ist. Eine Rückrufaufgabe entsteht dadurch nicht automatisch.
Blende im Bericht nur die ausgewählte Rufnummer ein. Gerade bei mehreren Trackingnummern wird die Auswertung übersichtlicher. Vergleiche Zahlen immer über denselben Zeitraum.
Exportiere verfügbare Anrufdaten als CSV und wähle die benötigten Spalten. Damit kann dein Team seine eigene Auswertung ergänzen, ohne Anrufe einzeln aus dem Bericht abzuschreiben.
Vereinfachte Beispiele, keine echten Kontodaten.
Vor dem Start klären wir Freischaltung und Angebotsumfang, Land und Verfügbarkeit der Rufnummern, erforderliche Nachweise, laufende Kosten und die passende Poolgröße. Website-Skript, sichtbare Nummer und anklickbarer Telefonlink müssen zusammenpassen. Datenschutz und nötige Einwilligungen werden für dein Setup geklärt; Nummernaustausch, Weiterleitung und Zuordnung mit Testanrufen geprüft.
Telefonie ermöglicht das Gespräch; Call Tracking ergänzt die erfasste Herkunft. Web-Analyse und Kontakt-Attribution betrachten weitere Kontaktpunkte. Aufzeichnung, AI Voice Agent und automatische Rückrufaufgaben sind eigene Funktionen mit gesonderter Einrichtung – keine automatische Leistung des Nummernpools.
Verfügbarkeit und mögliche Zusatz- oder Nutzungskosten klären wir vor der Umsetzung für dein ONE-LOOP-Konto.
Ein dynamischer Nummernpool startet mit mindestens vier Rufnummern. Der Bedarf kann mit dem Website-Traffic steigen. Jede Nummer verursacht laufende Kosten; Gesprächsminuten und Weiterleitung können zusätzlich berechnet werden. Land, Rufnummerntyp und dein vereinbartes Angebot bestimmen den Umfang. Wir prüfen Verfügbarkeit und nötige Nachweise vor dem Kauf. Rufnummern und Berichte sind nicht pauschal in jedem Angebot enthalten.
Der Pool benötigt sein Tracking-Skript auf den vorgesehenen Seiten. Die auszutauschende Nummer muss im Seitentext und im anklickbaren Telefonlink im gleichen Format stehen. Hinzu kommen Besucherfilter und eine geeignete externe Zielnummer für die Weiterleitung. Für dieses Pool-Setup wird die Annahme in einer App nicht automatisch aktiviert. Hinweise und nötige Einwilligungen sind ebenfalls Teil der Einrichtung.
Nein. Die Zuordnung hängt von den verfügbaren Besuchs- und Trackingdaten ab. Blockierte Skripte oder fehlende Cookies können sie einschränken; eine später gespeicherte Nummer oder ein Gerätewechsel beweist keine vollständige Kundenreise. Fehlende Herkunft ist kein Beleg dafür, dass eine Kampagne wirkungslos war. Zusätzliche Anzeigen- oder Keyword-Daten benötigen passende Parameter und Tests mit echten Anzeigenaufrufen.
Ein technischer Status wie „Abgeschlossen“ ist nicht immer ein Beweis für ein persönliches Gespräch; auch eine Mailbox kann die Verbindung annehmen. Eine gesondert eingerichtete Annahmebestätigung per Tastendruck kann bei externer Weiterleitung helfen. Call Tracking ist keine Gesprächsaufzeichnung. Aufnahmen müssen separat aktiviert werden; Hinweise, Einwilligungen und rechtliche Anforderungen sind vorher zu klären.
Wir klären den Einsatz in deinem Unternehmen und die Voraussetzungen für den Start.
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