01
Die offenen Chancen werden sichtbar.
Sieh, in welcher Phase die Anfragen stehen. Du legst fest, wann eine Chance länger als sinnvoll auf demselben Stand bleibt.
Offene Anfragen wieder ins Gespräch bringen
Greife Interesse auf, das liegen geblieben ist.
Ein Gespräch steht still, ein Angebot bleibt offen. ONE LOOP hilft dir, liegen gebliebene Chancen zu finden und mit einer passenden Rückfrage wieder anzuknüpfen.
Was einen guten Kundenkontakt ausmacht.
Zahlen zu dem, was schnelle Antworten und passende Betreuung bewirken.
- erwarten Kommunikation, die zu ihnen passt
- 71%
- Persönliche Ansprache gehört für die Befragten zur Kundenerfahrung.
McKinsey Next in Personalization · US-Verbraucherbefragung, 2021.
Studie zu persönlicher Kommunikation (öffnet einen neuen Tab)
Vom stillstehenden Gespräch zum nächsten Schritt.
02
Eine Aufgabe bringt Bewegung in den Stillstand.
Ein eingerichteter Ablauf erinnert die zuständige Person ans Nachfassen. Sie prüft den bisherigen Kontakt und wählt eine passende Rückfrage.
03
Die Rückmeldung bestimmt, wie es weitergeht.
Berücksichtige den aktualisierten Status und vereinbarte Ausstiegsregeln. Das Ziel ist ein klarer nächster Schritt oder eine bewusste Entscheidung, die Chance zu schließen.
Greife Chancen auf, die liegen geblieben sind.
Bring Bewegung in offene Chancen.
Finde Gespräche und Angebote, die länger als sinnvoll auf demselben Stand stehen.
Erkenne, woran das Gespräch hängen blieb.
Die gepflegte Phase und bisherige Notizen zeigen deinem Team den letzten vereinbarten Stand.
Gib liegen gebliebenem Interesse einen Besitzer.
Eine eingerichtete Aufgabe erinnert die zuständige Person an die passende Rückfrage.
Knüpfe an das letzte Gespräch an.
Nutze den Verlauf für eine persönliche Rückmeldung, die zum bisherigen Interesse passt.
Finde Klarheit statt endlos nachzufassen.
Berücksichtige Antwort und aktuellen Status, um den nächsten Schritt zu vereinbaren oder die Chance bewusst zu schließen.
Vereinfachte Beispiele, keine echten Kontodaten.
Starte mit deinem eigenen Kundenablauf.
Wir definieren, welche Phase und Wartezeit einen Stillstand bedeuten. Danach stimmen wir Rückfragen und Ausstiegsregeln ab und testen alte wie aktualisierte Chancen.
Noch Fragen?
Soll ich einfach alle alten Kontakte anschreiben?
Nein. Wir wählen passende offene Chancen und einen nachvollziehbaren Anlass. Kontaktwünsche, vorhandene Antworten und der aktuelle Stand werden berücksichtigt. Wiederholungen werden begrenzt.
Wie starten wir mit dieser Lösung?
Wir definieren, welche Phase und Wartezeit einen Stillstand bedeuten. Danach stimmen wir Rückfragen und Ausstiegsregeln ab und testen alte wie aktualisierte Chancen.
Kann mein Team den Ablauf weiterführen?
Ja. Wir legen fest, wer welche Anfragen übernimmt und welche Angaben diese Person braucht. Nachrichten, Aufgaben und Zuständigkeiten werden passend eingerichtet. Dein Team bleibt für persönliche Beratung und Entscheidungen zuständig.
Was muss vor dem Start eingerichtet sein?
Wir prüfen die benötigten Funktionen und Verbindungen in deinem Konto. Gemeinsam klären wir Berechtigungen, Nachrichtenvorlagen und mögliche Nutzungskosten. Anschließend testen wir den vollständigen Weg mit einem Beispielkontakt.
Mach mehr aus deinem nächsten Kundenkontakt.
Wir zeigen dir, wie diese Lösung zu deinem Angebot und deinem Team passt.
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