01
Der Einstieg passt zum Ort.
Ein QR-Code oder Link führt zu deinem gewählten Kontaktziel. Auf der Broschüre kann das eine Angebotsseite sein, im Geschäft ein Anfrageformular.
Den ersten Kontakt leichter machen
Gib Interesse einen einfachen Kontaktweg.
Mach es Menschen leicht, dich zu erreichen: auf deiner Website, am Schaufenster oder auf einer Broschüre. ONE LOOP verbindet den Einstieg mit einem passenden Kontaktweg.
Was einen guten Kundenkontakt ausmacht.
Zahlen zu dem, was schnelle Antworten und passende Betreuung bewirken.
- erwarten Kommunikation, die zu ihnen passt
- 71%
- Persönliche Ansprache gehört für die Befragten zur Kundenerfahrung.
McKinsey Next in Personalization · US-Verbraucherbefragung, 2021.
Studie zu persönlicher Kommunikation (öffnet einen neuen Tab)- müssen ihre Informationen mehrfach erklären
- 56%
- Wenn ein Anliegen zwischen verschiedenen Mitarbeitenden weitergegeben wird.
Befragung von 14.300 Privat- und Geschäftskunden weltweit · 2023.
Studie zu Kundenerwartungen (öffnet einen neuen Tab)
Vom ersten Interesse zum direkten Kontakt.
02
Menschen wählen ihren Kontaktweg.
Im eingerichteten Kontaktfenster stehen die unterstützten Kanäle bereit. Besucher können den Weg wählen, der zu ihrer Frage passt.
03
Dein Team führt das Anliegen weiter.
Die zuständige Person übernimmt das Gespräch und antwortet mit dem passenden nächsten Schritt. Der Einstieg endet damit nicht bei einem Link.
Mach den Weg zu deinem Team einfach.
Öffne den Kontaktweg mit einem Scan.
Ein QR-Code auf Broschüre oder Aushang führt zu deinem vorbereiteten Kontaktziel.
Lass Menschen ihren Kontaktweg wählen.
Dein eingerichtetes Kontaktfenster zeigt unterstützte Kanäle passend zum Anliegen.
Gib der ersten Frage einen einfachen Weg.
Ein kurzes Formular hält das Anliegen fest, wenn die Person lieber eine Anfrage senden möchte.
Führe den Einstieg persönlich weiter.
Dein Team übernimmt die eingehende Nachricht und klärt, wie es helfen kann.
Führe vom Kontaktweg zur Beratung.
Biete im Gespräch deinen Buchungslink an, wenn ein Termin der passende nächste Schritt ist.
Vereinfachte Beispiele, keine echten Kontodaten.
Starte mit deinem eigenen Kundenablauf.
Wir wählen für jeden Kontaktpunkt ein passendes Ziel und verbinden die gewünschten Kanäle. Anschließend testen wir den Weg vom Link oder Scan bis zur Antwort deines Teams.
Noch Fragen?
Erfasst ein QR-Code schon die Person?
Nein. Der Code öffnet das gewählte Ziel. Ein Kontakt entsteht erst, wenn die Person etwa ein Formular absendet oder über einen zugeordneten Kanal schreibt. Wir gestalten diesen Schritt möglichst einfach.
Wie starten wir mit dieser Lösung?
Wir wählen für jeden Kontaktpunkt ein passendes Ziel und verbinden die gewünschten Kanäle. Anschließend testen wir den Weg vom Link oder Scan bis zur Antwort deines Teams.
Kann mein Team den Ablauf weiterführen?
Ja. Wir legen fest, wer welche Anfragen übernimmt und welche Angaben diese Person braucht. Nachrichten, Aufgaben und Zuständigkeiten werden passend eingerichtet. Dein Team bleibt für persönliche Beratung und Entscheidungen zuständig.
Was muss vor dem Start eingerichtet sein?
Wir prüfen die benötigten Funktionen und Verbindungen in deinem Konto. Gemeinsam klären wir Berechtigungen, Nachrichtenvorlagen und mögliche Nutzungskosten. Anschließend testen wir den vollständigen Weg mit einem Beispielkontakt.
Mach mehr aus deinem nächsten Kundenkontakt.
Wir zeigen dir, wie diese Lösung zu deinem Angebot und deinem Team passt.
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