01
Der Abschluss wird zur Kundenübergabe.
Ein eingerichteter Ablauf kann nach der erfassten Verkaufsentscheidung eine Übergabeaufgabe anlegen. Dein Team sieht, wer den Kundenstart vorbereitet.
Neue Kunden gut in die Zusammenarbeit führen
Ein guter Abschluss verdient einen guten Start.
Mach nach dem Kauf klar, wie es weitergeht. ONE LOOP hilft dir, Kunden zu begrüßen, Zusagen zu übergeben und die ersten gemeinsamen Schritte vorzubereiten.
Was einen guten Kundenkontakt ausmacht.
Zahlen zu dem, was schnelle Antworten und passende Betreuung bewirken.
- kaufen nach gutem Kundenservice eher wieder
- 88%
- So bewerten Befragte den Einfluss von gutem Kundenservice auf einen erneuten Kauf.
Befragung von 14.300 Privat- und Geschäftskunden weltweit · 2023.
Studie zu Kundenerwartungen (öffnet einen neuen Tab)- müssen ihre Informationen mehrfach erklären
- 56%
- Wenn ein Anliegen zwischen verschiedenen Mitarbeitenden weitergegeben wird.
Befragung von 14.300 Privat- und Geschäftskunden weltweit · 2023.
Studie zu Kundenerwartungen (öffnet einen neuen Tab)
Vom Abschluss zum guten Kundenstart.
02
Der Kunde weiß, was er als Nächstes braucht.
Eine passende Willkommensnachricht erklärt den Ablauf und nennt die Kontaktperson. Links und Unterlagen werden für dein Angebot vorbereitet.
03
Der erste Schritt bleibt für beide Seiten klar.
Halte offene Aufgaben und den nächsten Termin am Kontakt fest. Für passende Inhalte kannst du einen eingerichteten Kundenzugang ergänzen.
Mach die ersten Schritte nach dem Kauf klar.
Mach den Kundenstart von Anfang an klar.
Eine vorbereitete Willkommensnachricht erklärt den Ablauf und nennt die Kontaktperson.
Übergib den Kunden mit klarer Zuständigkeit.
Nach dem erfassten Abschluss kann ein eingerichteter Ablauf eine Übergabeaufgabe für dein Team anlegen.
Nimm die Zusagen aus dem Verkauf mit.
Wichtige Angaben und Notizen bleiben am Kontakt für die Betreuung nach dem Kauf verfügbar.
Gib Kunden die Unterlagen für ihren Start.
Teile vorbereitete Links und freigegebene Inhalte über deinen eingerichteten Kundenzugang.
Halte den ersten gemeinsamen Schritt fest.
Aufgaben und der nächste Termin zeigen deinem Team, was für einen guten Start noch fehlt.
Vereinfachte Beispiele, keine echten Kontodaten.
Starte mit deinem eigenen Kundenablauf.
Wir legen fest, welches bestätigte Ereignis den Kundenstart auslöst. Dann richten wir Übergabe, Willkommensnachricht und die benötigten Zugänge ein und testen den vollständigen Ablauf.
Noch Fragen?
Bekommt jeder neue Kontakt automatisch einen Kundenzugang?
Nein. Ein neuer Kontakt ist noch kein Kunde. Zugang und Inhalte werden nur über passende freigegebene Angebote und eingerichtete Regeln vergeben. Wir prüfen auch, wann ein Zugang enden soll.
Wie starten wir mit dieser Lösung?
Wir legen fest, welches bestätigte Ereignis den Kundenstart auslöst. Dann richten wir Übergabe, Willkommensnachricht und die benötigten Zugänge ein und testen den vollständigen Ablauf.
Kann mein Team den Ablauf weiterführen?
Ja. Wir legen fest, wer welche Anfragen übernimmt und welche Angaben diese Person braucht. Nachrichten, Aufgaben und Zuständigkeiten werden passend eingerichtet. Dein Team bleibt für persönliche Beratung und Entscheidungen zuständig.
Was muss vor dem Start eingerichtet sein?
Wir prüfen die benötigten Funktionen und Verbindungen in deinem Konto. Gemeinsam klären wir Berechtigungen, Nachrichtenvorlagen und mögliche Nutzungskosten. Anschließend testen wir den vollständigen Weg mit einem Beispielkontakt.
Mach mehr aus deinem nächsten Kundenkontakt.
Wir zeigen dir, wie diese Lösung zu deinem Angebot und deinem Team passt.
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