01
Die Frage landet im richtigen Chat.
Besucher öffnen das verbundene Chatfenster. Du bestimmst, welche Kontaktwege und welcher KI-Agent dort verfügbar sind.
Mit KI aus Fragen Anfragen machen
Beantworte Fragen, solange Interesse da ist.
Kläre erste Fragen, während Menschen dein Angebot entdecken. Ein eingerichteter KI-Chat hilft dir, den Bedarf zu verstehen und die persönliche Beratung vorzubereiten.
Was einen guten Kundenkontakt ausmacht.
Zahlen zu dem, was schnelle Antworten und passende Betreuung bewirken.
- höhere Chance auf ein Verkaufsgespräch
- ≈7×
- Bei Kontaktaufnahme innerhalb einer Stunde statt erst eine Stunde später.
1,25 Mio. Online-Anfragen, USA · 2011. Gespräch mit einer Person, die über den Kauf entscheidet.
Studie zur Reaktionszeit (öffnet einen neuen Tab)- mehr gelöste Kundenanfragen pro Stunde
- 15%
- Bei Mitarbeitenden mit KI-Unterstützung im Kundenservice.
5.172 Mitarbeitende eines Softwareunternehmens · Fassung 2024. Die KI unterstützte Menschen im Chat.
Studie zur KI-Unterstützung (öffnet einen neuen Tab)
Von der ersten Frage zur passenden Beratung.
02
Die KI fragt nach dem Vorhaben.
Mit deinen geprüften Informationen beantwortet der Agent häufige Fragen. Er kann nach Bedarf und Zeitpunkt fragen, damit die Beratung persönlicher wird.
03
Dein Team übernimmt mit den Antworten.
Wenn Beratung nötig ist, geht das Gespräch an eine Person weiter. Sie sieht die bisher erfassten Angaben und kann einen passenden nächsten Schritt anbieten.
Kläre erste Fragen. Bereite Beratung vor.
Antworte dort, wo die Frage entsteht.
Dein verbundener Website-Chat gibt Interessenten einen einfachen Einstieg in das Gespräch.
Gib erste Orientierung zu deinem Angebot.
Ein eingerichteter KI-Agent nutzt deine geprüften Informationen für häufige Fragen.
Kläre den Bedarf vor der Beratung.
Der KI-Chat fragt nach dem Vorhaben und hilft deinem Team, das Interesse einzuordnen.
Übergib Antworten statt offener Fragen.
Vereinbarte Angaben bleiben im Verlauf oder am Kontakt für die persönliche Beratung verfügbar.
Mach den nächsten Schritt einfach.
Dein Team kann an die Antworten anknüpfen und einen passenden Beratungstermin anbieten.
Vereinfachte Beispiele, keine echten Kontodaten.
Starte mit deinem eigenen Kundenablauf.
Wir wählen den Chatkanal, hinterlegen Wissen und legen Fragen sowie Übergabe fest. Testgespräche zeigen, ob Antworten verständlich sind und wann dein Team übernehmen soll.
Noch Fragen?
Kann die KI jede Frage beantworten?
Nein. Sie arbeitet mit dem Wissen und den Aufgaben, die wir für sie einrichten. Für individuelle Beratung, Unklarheiten oder Entscheidungen braucht es den passenden Weg zu deinem Team.
Wie starten wir mit dieser Lösung?
Wir wählen den Chatkanal, hinterlegen Wissen und legen Fragen sowie Übergabe fest. Testgespräche zeigen, ob Antworten verständlich sind und wann dein Team übernehmen soll.
Kann mein Team den Ablauf weiterführen?
Ja. Wir legen fest, wer welche Anfragen übernimmt und welche Angaben diese Person braucht. Nachrichten, Aufgaben und Zuständigkeiten werden passend eingerichtet. Dein Team bleibt für persönliche Beratung und Entscheidungen zuständig.
Was muss vor dem Start eingerichtet sein?
Wir prüfen die benötigten Funktionen und Verbindungen in deinem Konto. Gemeinsam klären wir Berechtigungen, Nachrichtenvorlagen und mögliche Nutzungskosten. Anschließend testen wir den vollständigen Weg mit einem Beispielkontakt.
Mach mehr aus deinem nächsten Kundenkontakt.
Wir zeigen dir, wie diese Lösung zu deinem Angebot und deinem Team passt.
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