01
Die Auswahl passt zu deinem Anlass.
Nutze gepflegte Angaben zu Interesse und Kundenstatus. So wählst du eine passende Gruppe statt wahllos alle früheren Kontakte anzuschreiben.
Frühere Kunden passend wieder ansprechen
Bring frühere Kunden wieder ins Gespräch.
Vielleicht passt dein Angebot heute wieder. ONE LOOP hilft dir, relevante frühere Kunden auszuwählen, einen guten Gesprächsanlass zu finden und Rückmeldungen aufzugreifen.
Was einen guten Kundenkontakt ausmacht.
Zahlen zu dem, was schnelle Antworten und passende Betreuung bewirken.
- kaufen nach passender Ansprache eher erneut
- 78%
- Befragte beschreiben, wie persönliche Kommunikation ihre Kaufbereitschaft beeinflusst.
McKinsey Next in Personalization · US-Verbraucherbefragung, 2021.
Studie zu persönlicher Kommunikation (öffnet einen neuen Tab)- kaufen nach gutem Kundenservice eher wieder
- 88%
- So bewerten Befragte den Einfluss von gutem Kundenservice auf einen erneuten Kauf.
Befragung von 14.300 Privat- und Geschäftskunden weltweit · 2023.
Studie zu Kundenerwartungen (öffnet einen neuen Tab)
Vom früheren Kunden zum neuen Gespräch.
02
Deine Nachricht bietet einen konkreten Grund.
Teile eine hilfreiche Neuerung oder ein Angebot, das zur bisherigen Beziehung passt. Versandweg und Kontaktwünsche werden berücksichtigt.
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Eine Antwort wird zur persönlichen Beratung.
Dein Team übernimmt Rückmeldungen und klärt den aktuellen Bedarf. Eine neue Aufgabe oder ein Termin hält den nächsten Schritt fest.
Gib früheren Kunden einen passenden Wiedereinstieg.
Finde frühere Kunden, zu denen dein Anlass passt.
Nutze gepflegte Angaben zu Interesse und Kundenstatus für eine gezielte Auswahl.
Gib einen guten Grund für ein neues Gespräch.
Teile eine hilfreiche Neuerung oder ein Angebot, das zur bisherigen Kundenbeziehung passt.
Nimm Rückmeldungen persönlich auf.
Dein Team knüpft an den bisherigen Verlauf an und klärt den heutigen Bedarf.
Nutze Vorwissen für passende Beratung.
Frühere Interessen und Notizen helfen dir, den neuen Gesprächsanlass einzuordnen.
Mach den Wiedereinstieg zur Beratung leicht.
Biete einen Buchungslink an, wenn der Kunde sein neues Vorhaben mit dir besprechen möchte.
Vereinfachte Beispiele, keine echten Kontodaten.
Starte mit deinem eigenen Kundenablauf.
Wir wählen Zielgruppe, Anlass und Kontaktweg gemeinsam. Danach prüfen wir Versandvoraussetzungen, begrenzen Erinnerungen und testen Antworten sowie Abmeldungen.
Noch Fragen?
Wie verhindern wir unpassende Wiederholungen?
Wir stimmen Wartezeit, Häufigkeit und Ausstiegsregeln ab. Antworten, Abmeldungen und bekannte Kontaktwünsche werden im eingerichteten Weg berücksichtigt. Das Ziel ist ein hilfreicher Anlass, kein dauerndes Nachfragen.
Wie starten wir mit dieser Lösung?
Wir wählen Zielgruppe, Anlass und Kontaktweg gemeinsam. Danach prüfen wir Versandvoraussetzungen, begrenzen Erinnerungen und testen Antworten sowie Abmeldungen.
Kann mein Team den Ablauf weiterführen?
Ja. Wir legen fest, wer welche Anfragen übernimmt und welche Angaben diese Person braucht. Nachrichten, Aufgaben und Zuständigkeiten werden passend eingerichtet. Dein Team bleibt für persönliche Beratung und Entscheidungen zuständig.
Was muss vor dem Start eingerichtet sein?
Wir prüfen die benötigten Funktionen und Verbindungen in deinem Konto. Gemeinsam klären wir Berechtigungen, Nachrichtenvorlagen und mögliche Nutzungskosten. Anschließend testen wir den vollständigen Weg mit einem Beispielkontakt.
Mach mehr aus deinem nächsten Kundenkontakt.
Wir zeigen dir, wie diese Lösung zu deinem Angebot und deinem Team passt.
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