01
Die richtigen Fragen kommen zuerst.
Ein eingerichteter KI-Agent fragt nach Vorhaben und Zeitpunkt. Du legst fest, welche Informationen dein Team für die Beratung braucht.
Mit KI den Bedarf vor der Beratung klären
Starte vorbereitet ins Verkaufsgespräch.
Kläre Vorhaben und Zeitpunkt vor der persönlichen Beratung. Ein eingerichteter KI-Chat bereitet erste Antworten vor, damit dein Team gezielt ins Verkaufsgespräch startet.
Was einen guten Kundenkontakt ausmacht.
Zahlen zu dem, was schnelle Antworten und passende Betreuung bewirken.
- erwarten Kommunikation, die zu ihnen passt
- 71%
- Persönliche Ansprache gehört für die Befragten zur Kundenerfahrung.
McKinsey Next in Personalization · US-Verbraucherbefragung, 2021.
Studie zu persönlicher Kommunikation (öffnet einen neuen Tab)- mehr gelöste Kundenanfragen pro Stunde
- 15%
- Bei Mitarbeitenden mit KI-Unterstützung im Kundenservice.
5.172 Mitarbeitende eines Softwareunternehmens · Fassung 2024. Die KI unterstützte Menschen im Chat.
Studie zur KI-Unterstützung (öffnet einen neuen Tab)
Von ersten Antworten zur vorbereiteten Beratung.
02
Die Angaben bleiben für dein Team verfügbar.
Die vereinbarten Antworten können in Kontaktfeldern oder einer Notiz festgehalten werden. Das Gespräch muss beim Wechsel ins Team nicht von vorne beginnen.
03
Die passende Person führt die Beratung weiter.
Dein Team übernimmt mit dem erfassten Bedarf. Es kann offene Fragen klären und entscheiden, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Starte Gespräche mit mehr Vorwissen.
Kläre den Bedarf vor der Beratung.
Ein eingerichteter KI-Agent fragt nach Vorhaben und Zeitpunkt, damit dein Team vorbereitet beraten kann.
Spare deinem Team die ersten Wiederholungen.
Vereinbarte Antworten bleiben in Kontaktfeldern oder Notizen für die weitere Beratung erhalten.
Bringe das Anliegen zur passenden Beratung.
Eine eingerichtete Zuweisung führt den erfassten Bedarf zur zuständigen Person.
Ordne Anfragen nach deinen Kriterien ein.
Nutze gepflegte Angaben und eingerichtete Bewertungen als Hilfe für die Reihenfolge deiner Beratung.
Gib passenden Interessenten einen nächsten Schritt.
Dein Team klärt offene Fragen und bietet einen passenden Termin für die persönliche Beratung an.
Vereinfachte Beispiele, keine echten Kontodaten.
Starte mit deinem eigenen Kundenablauf.
Wir formulieren die ersten Fragen und legen fest, wo Antworten gespeichert werden. Anschließend testen wir passende und unklare Anfragen sowie die Übergabe an dein Team.
Noch Fragen?
Entscheidet die KI, ob ein Kunde zu mir passt?
Sie kann die von dir vorgesehenen Angaben sammeln und nach eingerichteten Regeln weiterleiten. Die fachliche Einschätzung und Verkaufsentscheidung bleiben bei deinem Team. Eine Formularanfrage allein startet noch keinen KI-Chat.
Wie starten wir mit dieser Lösung?
Wir formulieren die ersten Fragen und legen fest, wo Antworten gespeichert werden. Anschließend testen wir passende und unklare Anfragen sowie die Übergabe an dein Team.
Kann mein Team den Ablauf weiterführen?
Ja. Wir legen fest, wer welche Anfragen übernimmt und welche Angaben diese Person braucht. Nachrichten, Aufgaben und Zuständigkeiten werden passend eingerichtet. Dein Team bleibt für persönliche Beratung und Entscheidungen zuständig.
Was muss vor dem Start eingerichtet sein?
Wir prüfen die benötigten Funktionen und Verbindungen in deinem Konto. Gemeinsam klären wir Berechtigungen, Nachrichtenvorlagen und mögliche Nutzungskosten. Anschließend testen wir den vollständigen Weg mit einem Beispielkontakt.
Mach mehr aus deinem nächsten Kundenkontakt.
Wir zeigen dir, wie diese Lösung zu deinem Angebot und deinem Team passt.
Lösung besprechen